Bồi thường bảo hiểm được thực hiện theo đúng điều khoản hợp đồng và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi yêu cầu bồi thường phải được thông báo kịp thời và cung cấp đầy đủ hồ sơ chứng minh.

Người được bảo hiểm phải thông báo cho công ty bảo hiểm trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện tổn thất.

Thông báo có thể thực hiện qua hotline: 1900 5678 hoặc email: claims@insureco.vn

Các tài liệu cần thiết bao gồm:

• Đơn yêu cầu bồi thường theo mẫu của công ty
• Bản sao hợp đồng bảo hiểm
• Biên bản điều tra của cơ quan có thẩm quyền (nếu có)
• Hóa đơn, chứng từ chứng minh thiệt hại
• Giấy tờ tùy thân của người được bảo hiểm
• Các tài liệu khác theo yêu cầu cụ thể của từng loại bảo hiểm

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ

Bước 2: Thẩm định tổn thất và xác định nguyên nhân

Bước 3: Tính toán số tiền bồi thường theo điều khoản hợp đồng

Bước 4: Thông báo quyết định bồi thường cho khách hàng

Bước 5: Chi trả bồi thường theo phương thức đã thỏa thuận

Thời gian xử lý hồ sơ bồi thường tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày.

Khách hàng sẽ được thông báo tiến độ xử lý thường xuyên qua SMS hoặc email.

Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản để nhận tiền bồi thường.

Tiền mặt: Áp dụng cho các trường hợp bồi thường có giá trị nhỏ tại văn phòng công ty.

Séc: Phát hành séc ngân hàng cho khách hàng (áp dụng theo yêu cầu).

Tổn thất do hành vi cố ý của người được bảo hiểm

Thiệt hại xảy ra ngoài phạm vi bảo hiểm theo hợp đồng

Tổn thất do chiến tranh, khủng bố, thảm họa hạt nhân

Thiệt hại do hành vi vi phạm pháp luật

Các trường hợp loại trừ khác được quy định rõ trong hợp đồng bảo hiểm

Khách hàng có quyền khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định bồi thường.

Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo.

Công ty cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.

Hotline 24/7: 1900 5678 để được tư vấn và hỗ trợ khi cần thiết.

Email hỗ trợ: xtbh@insurance.com

Hệ thống chi nhánh trên toàn quốc để phục vụ khách hàng tại địa phương.

Website tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ: xtbh.tranxuanthanhtxt.com/indemnify-status

Quy trình bồi thường tuân thủ Luật Kinh doanh Bảo hiểm và các văn bản hướng dẫn của Bộ Tài chính.

Mọi hoạt động bồi thường được giám sát bởi Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm.

Công ty cam kết minh bạch, công bằng trong mọi quy trình bồi thường.